Купцу
Почетна / Купцу
Испорука се врши у року од 1-5 радних дана од тренутка потврде поруџбине.

Време испоруке се договара са оператером након потврде поруџбине. Испорука куриром у Београду и предграђа врши се нашом личном службом доставе без слободних дана, која је бесплатна.

Интернет-продавница ради: од 09:00 до 20:00 пн-пет, од 10:00 до 16:00 суб-нед. Поруџбине ван радног времена се обрађују наредног радног дана.

Испорука поруџбине у Београду врши се на датум који је договорен Са оператером.

Испорука поруџбине ван Београда врши се путем транспортних компанија или поштом. Поруџбина се предаје транспортној компанији за испоруку најкасније наредног дана након потврде поруџбине. Том приликом, након предаје поруџбине транспортној компанији, обавешавамо Вас о томе да је поруџбина предата. Рок испоруке транспортном компанијом може бити дужи од 5 радних дана.

Скрећемо вам пажњу да је испорука преко транспортне компаније могућа само у случају плаћања робе банковном картицом на сајту или путем откупнине.
Достава
Плаћање
Повратак и размена
Гаранција
FAQ
Испорука се врши у року од 1-5 радних дана од тренутка потврде поруџбине.

Време испоруке се договара са оператером након потврде поруџбине. Испорука куриром у Београду и предграђа врши се нашом личном службом доставе без слободних дана, која је бесплатна.

Интернет-продавница ради: од 09:00 до 20:00 пн-пет, од 10:00 до 16:00 суб-нед. Поруџбине ван радног времена се обрађују наредног радног дана.

Испорука поруџбине у Београду врши се на датум који је договорен Са оператером.

Испорука поруџбине ван Београда врши се путем транспортних компанија или поштом. Поруџбина се предаје транспортној компанији за испоруку најкасније наредног дана након потврде поруџбине. Том приликом, након предаје поруџбине транспортној компанији, обавешавамо Вас о томе да је поруџбина предата. Рок испоруке транспортном компанијом може бити дужи од 5 радних дана.

Скрећемо вам пажњу да је испорука преко транспортне компаније могућа само у случају плаћања робе банковном картицом на сајту или путем откупнине.
Достава
Можете платити вашу наруџбину на било који начин који вам одговара:

— Банковном картицом на сајту.

— Банковном картицом куриру при преузимању (за поруџбине у Београду).

— Готовином куриру при преузимању (за поруџбине у Београду).

— Отплатом поузећем на пошти или у канцеларији транспортне компаније.

Начини плаћања
Достава
Повратак и размена
Гаранција
FAQ
Можете платити вашу наруџбину на било који начин који вам одговара:

— Банковном картицом на сајту.

— Банковном картицом куриру при преузимању (за поруџбине у Београду).

— Готовином куриру при преузимању (за поруџбине у Београду).

— Отплатом поузећем на пошти или у канцеларији транспортне компаније.

Начини плаћања
Повратак и размена
Плаћање
Достава
Гаранција
FAQ
Поврат робе доброг квалитета се врши у року од 7 дана од пријема. Враћена ствар не сме бити коришћена. Враћена роба мора задржати свој изглед, паковање, печате, етикете и прибор. Уз производ морате доставити документе који потврђују његову куповину у интернет продавници Карек Гроуп.

Трошак робе се враћа купцу у целости на основу писменог захтева у року од 10 дана од дана враћања робе и пријема писменог захтева. Уплата ће бити враћена у истом облику у којем је и извршена (ако плаћате готовином - готовином, ако плаћате картицом - на картицу).

Купац може заменити производ за сличан у року од 7 дана од дана пријема уколико није одговарајући по изгледу, величини или конфигурацији. Производи који су наручени посебно за купца и може их користити само он, као и производи одговарајућег квалитета који не подлежу враћању и размени због важећег законодавства, не подлежу враћању или размени.

Поврат робе неодговарајућег квалитета врши се на основу дијагностичког извештаја. Неадекватан квалитет значи да је производ неисправан и да се стога не може користити за задовољавање потреба потрошача. Цена робе се враћа купцу у целости након подношења дијагностичког извештаја. Разлика између производа и слике на веб страници није квар.
Поврат робе доброг квалитета се врши у року од 7 дана од пријема. Враћена ствар не сме бити коришћена. Враћена роба мора задржати свој изглед, паковање, печате, етикете и прибор. Уз производ морате доставити документе који потврђују његову куповину у интернет продавници Карек Гроуп.

Трошак робе се враћа купцу у целости на основу писменог захтева у року од 10 дана од дана враћања робе и пријема писменог захтева. Уплата ће бити враћена у истом облику у којем је и извршена (ако плаћате готовином - готовином, ако плаћате картицом - на картицу).

Поврат робе неодговарајућег квалитета врши се на основу дијагностичког извештаја. Неадекватан квалитет значи да је производ неисправан и да се стога не може користити за задовољавање потреба потрошача. Цена робе се враћа купцу у целости након подношења дијагностичког извештаја. Разлика између производа и слике на веб страници није квар.
Покупатель может обменять товар на аналогичный в течение 7 дней с момента получения, если он не подошел по внешнему виду, габаритам или комплектации. Не подлежит возврату и обмену товар, который был заказан специально для покупателя и может быть использован только им, а также товар, надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в силу действующего законодательства.
Повратак
Размена
Оплата
Доставка
Гарантия
FAQ
Гарантне обавезе важе само у случају постојања рачуна који потврђује куповину.

Рок важења гаранције је 30 дана од тренутка пријема наруџбине.

Гаранција на обућу се не односи на:

— природно хабање пете и ђона;
— набойке, улошке, патенте, пертле и другу галантерију;
— употребу прошивене обуће у влажним условима, јер обућа може пропуштати влагу (натапати се), прошивена обућа се користи само у сувим (пролећним и летњим) и хладним (зимским) условима;
— промену боје коже производа услед контакта са различитим течностима, осим воде.

Гаранција се не односи на обућу и производе од коже са недостацима који су настали услед:

— непоштовања услова коришћења или неправилних радњи власника производа;
— непоштовања услова неге производа; неправилног складиштења (изложеност директној сунчевој светлости, складиштење у влажним просторијама и сл.);
— контакт производа са оштрим, врелим, хладним предметима;
— контакт производа са хемијским реагенсима који могу променити структуру коже, боју, величину и сл.;
— произвођења поправки производа самостално или од стране других организација;
— коришћења производа не по намени; коришћење обуће ван сезоне; коришћење рабљене обуће.

Гаранција на обућу се не односи у случају непоштовања услова коришћења и неге обуће.

Гаранција
Плаћање
Достава
Повратак и размена
FAQ
Гарантне обавезе важе само у случају постојања рачуна који потврђује куповину.

Рок важења гаранције је 30 дана од тренутка пријема наруџбине.

Гаранција на обућу се не односи на:

природно хабање пете и ђона;
набойке, улошке, патенте, пертле и другу галантерију;
употребу прошивене обуће у влажним условима, јер обућа може пропуштати влагу (натапати се), прошивена обућа се користи само у сувим (пролећним и летњим) и хладним (зимским) условима;
промену боје коже производа услед контакта са различитим течностима, осим воде.

Гаранција се не односи на обућу и производе од коже са недостацима који су настали услед:

непоштовања услова коришћења или неправилних радњи власника производа;
непоштовања услова неге производа; неправилног складиштења (изложеност директној сунчевој светлости, складиштење у влажним просторијама и сл.);
контакт производа са оштрим, врелим, хладним предметима;
контакт производа са хемијским реагенсима који могу променити структуру коже, боју, величину и сл.;
произвођења поправки производа самостално или од стране других организација;
коришћења производа не по намени; коришћење обуће ван сезоне; коришћење рабљене обуће.

Гаранција на обућу се не односи у случају непоштовања услова коришћења и неге обуће.
Гаранција
Оплата
Доставка
Возврат и обмен
FAQ
Плаћање
Достава
Повратак и размена
Гаранција
FAQ